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よくある質問

  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    チェックイン15:00、チェックアウト10:00となります。
    フロント業務は24:00~翌6:00までお休みさせていただきます。
    緊急時は内線にてご対応しております。
  • ラウンジはありますか?→YES

    2階にラウンジがございます。
    自動販売機にて100円コーヒーも販売しております。
    広々スペースで大型テレビ、WI-FI環境もありゆっくりとお寛ぎいただけます。
  • チェックイン前の駐車は可能ですか→YES

    ご宿泊当日であれば可能です。
    チュックインは15:00になり、それ以前の駐車は有料となります。
    事前のご予約が必要です。
  • 車椅子用の駐車スペースはありますか?→YES

    正面玄関近くに1台分の駐車スペースをご用意しております。
  • ホテルへのアクセス(マイカー編)最寄ICから

    ■東京及び名古屋方面からお越しの場合
    【東名高速沼津インターチェンジ下車】→【沼津インター線約2.5km直進】→【国道1号線バイパス合流(小田原・下田方面)約3km直進】→【清水町玉川交差点(右側にニトリさん)右折】→【県道144号線直進約1km】→【左側に当ホテル】     続きを読む
  • ホテルへのアクセス方法(公共交通機関編)

    ■JR三島駅下車 
    【タクシー】三島駅南口より約15分
    【路線バス】三島駅南口4番口より沼津駅行き→堂庭にて下車になります。
          ※ダイヤは季節変動があります
  • 子ども料金の朝食料金を教えてください

    3歳までは無料、4歳以上はご料金が発生します。
    お日にちにより提供スタイル、料金が異なります。
  • 周辺の利便施設は?

    【写真はサントムーン柿田川(大型ショッピングセンター)】
    当館周辺には、次のような施設があります。
    ■コンビニエンスストア:徒歩7分
    ■コインランドリー:徒歩1分
    ■ドラッグストア:徒歩3分
    ■スーパー:車で5分
    ■ホームセンター:車で5分              続きを読む
  • 雨天でも遊べる娯楽施設は近くにありますか?→YES

    【写真は極楽湯三島店】
    ■ゲームセンター:サントムーン柿田川内 車で5分
    ■ボウリング場:サントムーン柿田川内 車で5分
    ■映画館:サントムーン柿田川内 車で5分
    ■パチンコ店:車で5分
    ■温泉施設:極楽湯 車で7分
  • 子供と一緒に添い寝はできますか?→YES

    1ベッドに1名様で小学生以下のお子様は添い寝可能です(無料)。
    お部屋内のアメニティはご予約人数分となりますのでご了承下さい。
    ご朝食は別途ご追加料金が発生いたします。
  • キャンセル料を教えてください

    ご宿泊2~3日前のキャンセル…プラン料金の20%
    ご宿泊前日のキャンセル…プラン料金の20%
    ご宿泊当日のキャンセル…プラン料金の50%            
    不泊…プラン料金の50%                
    を頂戴しております
  • お金をおろせるところはありますか?

    当館より徒歩7分程のミニストップさんとファミリーマートさんにATMがございます。
  • チェックイン前アウト後の荷物預かりは可能?→YES

    チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でも当日に限りお荷物はフロントお預かり致します。
    お気軽にお申し付け下さい。
  • 荷物発送は可能ですか?(当館からの発送)→YES

    ヤマト宅急便がご利用可能です(クール便の承りは出来かねます)。
    通常サイズ外の場合は事前にお問い合わせ下さいませ。
  • 冷蔵、冷凍品のフロントお預かり→NO 

    冷蔵及び冷凍品に関しては、衛生上の都合お預かりが出来かねますのでご了承下さい。
  • 送迎はありますか?→NO

    当館では送迎は行っておりません。
    公共交通機関をご利用下さい。
  • タクシーは手配してもらえますか?→YES

    ホテルに待機はしておりません。フロントにてご予約を承っております。
    タクシー到着まで通常10分~15分程かかります。
  • 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?→YES

    宴会場へのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。
  • フィットネスクラブはありますか?→YES

    ●当ホテルに隣接した「フィットネスプラザ スプラッシュ」がございます。
    宿泊者特典として通常2時間¥3,150→¥1,100でご利用が頂けます。
    会員制になり、ご宿泊者(ビジター利用)は混雑時にご遠慮頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
    【金曜定休 お盆・年末年始休館続きを読む
  • ホテル夕食(宴会)について

    当ホテルでは、宴会場にて団体様(15名以上)のみの受付となり、事前予約が必要です。
    ご予算や形式に合わせたお料理をご提供させて頂きます。
    インターネット販売は行っておりませんので、お電話にてお問合せ下さい。
    ※現在は新型コロナ感染対策のため、アルコールを伴う宴会のご提供を中続きを読む
  • FAX送受信は可能ですか?→YES

    FAX送受信を承ります。
    当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
    送信は一部¥100~となります。
  • マッサージ手配は出来ますか?→YES

    夜11時までマッサージの手配を承っております。(40分/¥4,500)
    ※予約状況によりお受け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
  • お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?→YES

    和室・和洋室はバストイレ別のお部屋となります。
    その他のお部屋も全室トイレ・バス付ですが、ユニットバスタイプとなっております。
  • トイレは和式洋式?→洋式シャワートイレ

    館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。
  • おむつ替え台はありますか?→YES

    2階ロビーの女性用トイレに設置しております。
  • 子ども用のパジャマはありますか?→NO

    お子様用パシャマのご用意はございませんのでご持参下さいませ。
  • ペットと一緒に泊まれますか?→NO

    当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
    お連れになったペットもお預かりは出来ません。
    当館近隣にございます動物病院(ホテル利用可)をご紹介しておりますのでご予約時にお問い合わせ下さい。
  • 近くにショッピングセンターはありますか?→YES

    お車で約5分の場所に大型ショッピングセンター(サントムーン柿田川)がございます。
  • お荷物発送について(当館宛てへの発送)

    事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
    必ず「ご宿泊日」「ご宿泊様のお名前」「ホテル気付け」をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
    元払いでお願い致します。着払いはお受けしておりませんのご了承ください続きを読む
  • 車椅子の貸出はありますか?→YES

    1台貸し出し用車椅子をご用意致しております。
    ご利用予定のお客様はスムーズに引渡しができるように事前連絡を下さいませ。
    (車椅子のご利用は館内のみとさせて頂いております)

ご予約・お問い合わせ

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